Независимая оценка качества работы
В соответствии с Федеральным законом от 05.12.2017 № 392-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации по вопросам совершенствования проведения независимой оценки качества условий оказания услуг организациями в сфере культуры, охраны здоровья, образования, социального обслуживания и федеральными учреждениями медико-социальной экспертизы" комитетом культуры Волгоградской области (далее – Комитет), на основании закупочной процедуры заключен государственный контракт от 24.08.2020 № 623444 с ООО "Спектр" на оказание услуг по сбору и обобщению информации о качестве условий оказания услуг в 2020 году в 8 государственных учреждениях культуры.
ООО "Спектр" проведено социологическое исследование о качестве условий оказания услуг государственными организациями культуры в Волгоградской области и предоставлен аналитический отчет о проведении независимой оценки качества условий оказания услуг.
Результаты исследования, а также рекомендации по улучшению качества обслуживания утверждены на заседании Общественного совета по проведению независимой оценки качества условий оказания услуг организациями культуры Волгоградской области 13.11.2020.
В этот список входит и ГБУК "Волгоградский музей изобразительных искусств им.И.И. Машкова".
1. Музей открыт для посещения в установленные режимом работы дни. Режим работы выставок и экспозиций определяется приказом директора Волгоградского музея изобразительных искусств им.И.И.Машкова.
2. Вход осуществляется строго по предъявлению входного билета установленного образца, приобретенного в кассах Музея.
3. Граждане льготных категорий приобретают билеты вне очереди при предъявлении общегражданского паспорта и документов, подтверждающих их принадлежность к соответствующей категории.
4. Прежде чем пройти в экспозиционные залы, необходимо оставить в гардеробе верхнюю одежду, зонты, а также сдать в камеру хранения сумки, портфели, рюкзаки и другие предметы, размер которых превышает 30х40х20 см.
5. Профессиональная фото- и видеосъемка, съемка со штативом и зарисовки в залах Музея, а также видео- и аудиозапись музейных экскурсий производятся только по согласованию с администрацией Музея.
6. Использование в коммерческих целях изображений любых объектов Галереи, полученных во время фото-, кино-, видеосъемки, возможно только на основе договора с Музеем.
7. При входе на выставки и в экспозиции посетители обязаны соблюдать порядок и очередность.
8. В целях соблюдения тишины и из уважения к работе экскурсоводов просим посетителей отключать все звуковые сигналы мобильных телефонов при входе в экспозиционные залы Музея, при необходимости пользоваться наушниками или аудиогарнитурой.
9. В ходе посещения выставок и экспозиций посетители имеют право ознакомиться с выставками и экспозициями; при необходимости возможно перемещение по экспозициям в инвалидной коляске и с детской прогулочной коляской.
10. При проведении экскурсии предусмотрено бесплатное посещение музея для лиц, сопровождающих организованные группы обучающихся общеобразовательных и профессиональных образовательных организаций в количестве не более двух человек.
11. В целях защиты и сохранения экспонатов Музея, обеспечения правопорядка и безопасности посетителей на выставках и в экспозициях запрещается:
- Прикасаться руками или любыми предметами к музейным или выставочным экспонатам или витринам, прислоняться к ним, портить и срывать этикетки, информационные стенды и указатели, оставлять записи на стенах, садиться на предметы мебели из музейных коллекций;
- Оставлять детей без присмотра;
- Разговаривать в полный голос, кричать;
- Бегать и прыгать;
- Проносить крупногабаритные предметы, рюкзаки, сумки, портфели (размером более чем 30х40х20 см), зонты-трости, зонты;
- Проносить художественные произведения (живопись, скульптуру, графика и т.д.), любые изобразительные материалы;
- Проносить с собой еду и напитки, живые цветы;
- Проносить огнестрельное, газовое, травматическое и холодное оружие, колющие и режущие предметы, взрывоопасные, огнеопасные и легковоспламеняющиеся предметы, отравляющие и едкие вещества, аэрозольные баллончики с лаками, красками, газовые, а также предметы, загрязняющие помещения экспозиций и одежду посетителей;
- Проносить пиротехнические устройства (фейерверки, петарды и т.п.);
- Находиться в верхней одежде и проносить ее с собой;
- Проходить и находиться на территории и объектах Музея без обуви и одежды;
- Находиться с любыми животными и птицами вне зависимости от их размеров, кроме собак - поводырей;
- Находиться в состоянии алкогольного, наркотического или иного токсического опьянения;
- Заходить за ограждения (леера);
- Проносить самокаты, велосипеды, роликовые коньки, доски и все аналогичные спортивные средства;
- Прослушивать аудиотехнику через громкоговорители, использовать средства звукоусиления и играть на музыкальных инструментах;
- Осуществлять коммерческую и экскурсионную деятельность (за исключением уполномоченных сотрудников Музея);
- Расклеивать объявления, распространять любую печатную или другую продукцию и иные рекламно-информационные материалы, вести агитационную работу;
- Находиться в Музее после завершения его работы;
- Самовольно проникать в служебные и технические помещения Музея;
- Засорять и загрязнять помещения и территории Музея;
- Запрещается курить на территории музея
Посетители, причинившие вред или материальный ущерб, будут привлечены к административной или уголовной ответственности.